Systematische Personalentwicklung im Pflegeheim

von Thomas Eckardt

Die Altenpflegelandschaft befindet sich seit einigen Jahren in einem gewaltigen Umbruch. Um den Anforderungen des Marktes nachzukommen, ist eine systematische Personalentwicklung unverzichtbar. Im Alten- und Pflegeheim Haus Lahn-blick GmbH wurde eine innovative und kompakte Form der kombinierten Personal- und Unternehmensentwicklung realisiert. Neben der fachlichen Fort- und Weiterbildung war hierbei ein Training der Mitarbeiter auf der Management- und Kommunikationsebene von entscheidender Bedeutung.

Zwei Jahre nach Eröffnung der Einrichtung verfügte die Pflegedienstleitung über ein Team, das gut arbeitete, in dem aber jeder Mitarbeiter sehr auf sich selbst konzentriert war und die Teamarbeit fehlte. Gespräche über Probleme waren nicht oder nur schwer möglich.

Die Probleme wurden daher zunächst angesprochen und die Stärken einzelner Personen herausgearbeitet.   Angestrebt wurde eine Verbesserung der Pflegequalität. Es wurde Wert gelegt auf die Vermittlung von Pflegestandards, Regeln für die Zusammenarbeit und die Verbesserung des „betrieblichen Allgemeinwissens“. Dazu wurde u.a. ein „Unternehmensquiz“ entwickelt. Die Fragen erarbeitete die leitende Pflegefachkraft. Im Rahmen eines Quiz zog jeder Mitarbeiter mehrere Fragekärtchen, die er beantworten sollte. Die Quizfragen stammten aus verschiedenen Kategorien. Sie reichten von organisatorischen Aspekten („Wo befindet sich was?“) bis hin zum konkreten Verhalten in Notfallsituationen.

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